※ 診断・治療の技術は、大学で学んできたけれど…

開業医にとって、スタッフの育成は避けては通れない課題です。クリニックの継続と安定成長、そして、患者満足度の高い歯科医療を提供する上でも、スタッフ全員の成長は不可欠です。

とくに、予防歯科の重要性が高まり続けている近年は、歯科衛生士の成長がクリニックの未来を担っていると言っても、決して大げさではありません。

しかし、大学の授業で「スタッフ教育の秘訣」を教わることはほとんどありません。

だからこそ、多くの院長が試行錯誤をくり返し、できる限りの努力をしているのですが、「待遇を上げても、スタッフのヤル気が上がらない」「指示待ちスタッフばかりで、院長の負担が増え続ける」などの現状に悩み続けているのです。

「開業医がスタッフの問題に悩むのは仕方がないこと」と考えたくもなりますが、先生にお伝えしたい、こんな事例があります。

※ 「6人→62人」スタッフを増やした医院の話

愛知県名古屋市にある「やくし歯科・矯正歯科」は、2016年に6人のスタッフでスタートしました。

開業からの数年間、院長の鬼頭先生は、常にスタッフの問題に悩み続けていたとおっしゃいます。時間とコストをかけて育てたスタッフが、いきなり離職してしまったときは、本当に苦しかったと当時を振り返ります。

スタッフの育成に悩み続けてきたという点では、先生と同じかもしれません。しかし鬼頭先生は、転んでもただでは起きませんでした。

試行錯誤をくり返しながら膨大な時間をスタッフの育成に投資し、「できるスタッフ」が定着する仕組みを作ることに成功したのです。

その結果、最初は6人だったスタッフは62人まで増え、3つの分院を開設するまでに成長しました。

でも、こんな話を聞くと、「普通の開業医にはマネできない、何か特別な方法を使ったんでしょ？」と思われるかもしれませんが、そうではありません。

※ 「長期安定クリニックの作り方」をまとめました

本教材のテーマは、「長期安定クリニックを目指す！雇用強化と離職を減らす環境づくり」です。

「長期安定」という言葉が示すとおり、ただ単にスタッフ教育を解説するだけの教材ではありません。

既存スタッフをぐんぐん成長させ、できるスタッフに育てる方法。スタッフの定着を促し、離職率を激減させる方法。さらに、優秀なスタッフを採用する方法など、「採用・教育・定着・評価」をオールインワンで学べます。

本当にたくさんの方法を教えていただきましたが、いきなりすべてに取り組む必要はありません。

まずは、先生が今お悩みの問題を解決できる「どれかひとつ」をお試しください。それだけで、スタッフの意識が変わり、長期安定クリニックを作る手応えを実感できるはずです。

先生も、「できるスタッフの育て方」を学び、長期安定クリニックを作る第一歩を踏みだしませんか？

• 活気がある職場を作る「3つのポイント」
• なぜ、役割が重要なのか？
• 定期検診の理想的な時間は？
• P処置以外の診療を任せるメリットとは？
• 歯科衛生士の教育のポイント
• どうすれば、採用に困らなくなるのか？
• 院内にコーディネーターを作る方法
• コーディネーターがいるメリットとは？
• 事務局の役割と重要性
• 医院が求める「できるスタッフ」とは？
• スタッフが育つ研修・ミーティングのポイント
• 全体ミーティングの内容の一例
• なぜ、診療時間内に懇親会をするのか？
• ステップアップ・チェックシートの活用
• 成長する風土を作る推奨制度
• 福利厚生を充実させる「4つのポイント」
• 人事評価のポイントと注意点
• システム化された教育制度とは？
• 採用における重要な考え方
• 面接で必ず確認すべきポイントとは？
• 面接でどんな質問をすればいいのか？
• 絶対に採用してはいけない人を見抜く方法
• 実際の面接風景と、面接官の心がけ
• 面接チェックシートのポイント
• 面接時・面接後の「3つの注意点」