う蝕の減少、超高齢化社会にともなう医療費の増大、患者さんの健康意識の高まりなどを受け、予防歯科を強化するクリニックが全国で増えています。近年は、予防歯科をメインに扱うクリニックの新規開設も、めずらしくありません。

また、令和６年度の歯科診療報酬改定により、予防・管理の保険点数が手厚くなったことも見逃せない変化です。これから先の時代、予防歯科がますます重要な分野になるのは間違いありません。

きっと先生も、「予防型クリニック経営」は、興味をお持ちの分野ではないでしょうか？ 先生のクリニックも、予防歯科を軌道に乗せられれば、メンテナンス患者が定期的に来院するようになり、経営の基盤もいま以上に安定するはずです。

でも、予防歯科を強化するために、カウンセリングに力を入れたり、歯科衛生士のスキルアップに投資してみたり。それでも、思うようにメンテ患者を増やせずにいるのなら？

予防歯科の成功に欠かせない「大事なパーツ」が、ひとつ抜け落ちてしまっているかもしれません。

「とにかくメンテナンスの重要性を伝えよう」
「歯科衛生士のスキルが高ければ、患者さんは来る」

多くの院長がこう考え、予防歯科をスタートします。もしかすると、先生も心当たりがあるかもしれません。講師の山内先生も、開業当初は同じでした。治療で来院する患者さんにメンテナンスの大切さを熱心に伝え、メンテ患者を増やそうと必死だったのです。

しかし、一度は来院してもすぐに離脱してしまったり、予約をドタキャンされてしまったり。

頑張ってメンテ患者を増やしても、なかなか定着しないことに悩んでいました。

もちろん、何も手を打たずにいたわけではありません。キャンセルを減らそうと、お知らせのメールを送ったり、前日確認を徹底したこともありました。でも、効果はまったくナシ。ドタキャンは減らず、メンテ患者は思うように増えなかったのです。

ですが、「ある仕組み」を構築したことで、状況は一変しました。開業初年度は、わずか10人だったメンテ患者は、この仕組みにより増え続け、現在は、毎月950人がメンテナンスのために来院しています。

また、予約をドタキャンする患者さんも激減しました。もともと15％近くあったキャンセル率は半減し、７％程度になったのです。嬉しい変化は、それだけではありません。この仕組みにより、院長不在でもクリニックは回るようになり、スタッフ全員が高いモチベーションで働けるようになりました。

メンテ患者を増やそうとしても、また歯科衛生士のスキルアップに投資をしても、うまくいかなかった予防歯科が、仕組みひとつで信じられないほどスムーズに回るようになったのです。

そしてこの仕組みは、先生のクリニックでも同じように再現できます。

予防歯科を成功させるには、「ただメンテナンスにきてもらうだけ」では足りません。

大切なのは、患者さんが「予防が必要だから来る」のではなく、「この歯医者だからまた来たい」と思って通い続けること。つまり、患者さんをファン化し、自然に３か月ごとに戻ってくる仕組みを作ることが、メンテ型クリニックを軌道に乗せる最大のポイントなのです。

では、どうすれば患者さんはファン化し、長期にわたって貴院に通い続けてくれるのでしょうか？

山内先生のクリニックでは、この「ファン化」を実現するために、現場で何度も検証を重ね、次の３つの仕組みを確立しました。

患者さんがメンテナンスの大切さに気づき、「この歯医者で診てもらいたい」と思うかどうかは、すべて初診で決まります。

キャンセル率を減らすのは、この工夫です。患者さん自身が次の予約を守って、３か月ごとに自然に戻って来る仕組みがあります。

メンテ型クリニックは、院長不在でも回ります。５ステップに沿って実行するだけで、誰でも「自走式歯科医院」を構築できます。

「……この内容って、本当に公開してもいいんですか？」

今回の動画セミナー収録の合間、私たちは率直な疑問を山内先生に投げかけました。なぜなら、本来は「企業秘密」であろう具体的な数字と、それを再現する方法まで、山内先生は一切隠すことなく本音で語られていたからです。

私たちの疑問に、山内先生は、真剣な表情でこうおっしゃいました。

「いいんです。今日は、そのつもりできましたから」
「私が心を痛めるのは、一生懸命に技術を磨いてきた先生方が、
　その価値ある技術を患者さんに届けられずにいることです」
「技術力のある先生に、適正な評価と収益を得ていただきたい。それだけです」

このようなやり取りを経て、今回の教材は公開にいたりました。

もし先生が、治療の合間やスタッフが帰った後。たったひとりで、「どうすれば予防歯科を軌道に乗せられるのか？」と考え続けているのなら、本教材は、予防歯科を最短ルートで成功へ導く地図になります。

山内先生が、開業からわずか７年で毎月950人のメンテ患者を集め、年商2.3億円を売り上げる「地域NO.１の予防型クリニック」に成長させた秘密。それは、まさに今からお伝えする仕組みがあったからこそ。

これから、その全貌をお見せいたします。

「治療だけでは、いずれ患者さんは減ってしまう」。多くの院長が薄々気づいているこの現実を、山内先生は開業当初から直視していました。

しかし、開業初年度の2017年、定期メンテナンスに通ってくれる患者さんは、毎月たったの10人程度。山内先生のクリニックは、治療でしか売上を作れない、典型的な「治療依存型クリニック」だったのです。

それが現在では、毎月950人の患者さんがメンテナンス目的で来院し、それを８人の常勤スタッフだけで回しています。ドクターの治療は、１日にわずか２、３件程度しかありません。

これほどの結果を可能にしたのは、単にメンテ患者を集めるだけでなく、その患者さんを「３か月ごとに自然に戻ってくるファン患者」へ育て上げる仕組みに力を入れてきたからです。

多くの教材が理想論ばかりを並べる中で、山内先生が教えるのは、生々しいほどリアルで、現場で確実に結果をだしてきた「効果実証済みノウハウ」です。

この方法なら、難しいテクニックも、高価な機材投資も一切不要。先生のクリニックでも、健康意識の高い患者さんが３か月ごとに自然に戻ってくる仕組みを無理なく作れます。

「うちのクリニックは立地も悪いし、そんなに集められないよ…」
「毎月950人のメンテ患者なんて、結局は山内先生だからできたんじゃないの？」

もしかすると、こう感じたかもしれません。でも、それは大きな誤解です。

「山内歯科多治見おとなこども矯正」がある岐阜県多治見市は人口わずか10万人。決して見込み患者の多いエリアではありません。さらに、山内先生に特別な才能や天性のセンスがあったから、これだけの成果を上げられたわけでもありません。

その証拠として、山内先生の後輩が開業したクリニックには、わかりやすい実例があります。開業当初、この後輩は山内先生から「メンテ型クリニックの創り方」をイチから教わり、その仕組みをそっくりそのまま取り入れました。

その結果、初年度は月商600万円、年商にして7200万円ほどの売上だったのが、翌年にはなんと年商1億円を達成。つまり、わずか１年で保険売上を3000万円以上も上乗せすることに成功したのです。

特別な営業トークや、高価な設備投資をしたわけではありません。やったことはただひとつ。患者さんが３か月ごとに「自らメンテに来る」仕組みを導入しただけです。

本教材では、その「誰がやっても成果がでる仕組み」を包み隠さず公開しています。だからこそ、山内先生だからではなく、同じ結果を誰でも再現できるのです。

もし、先生が「治療に頼らない安定経営」を実現し、まじめに通い続けるファン患者を増やしたいとお考えなら、この仕組みを取り入れるだけで、保険売上を年間3000万円プラスすることも決して夢ではありません。

先生は、初診時の問診を「患者さんの症状を聞く場」と考えていませんか？ 実際、多くの院長先生が、初診時の問診を「単なるルーティン」と軽視しがちです。

しかし山内先生は、こう断言しています。「初診時の問診で、患者さんとの関係性がすべて決まる、と言っても決して過言ではない」と。

つまり、初診の問診は、ただ症状を把握するだけでなく、患者さんとの信頼関係を築き、メンテナンスの大切さを理解してもらい、「この医院にずっと通おう」と決意してもらう絶好のタイミングなのです。

とはいえ、「そんな問診、私には難しい…」と思われた先生もご安心ください。

山内先生は、この初診の問診を歯科衛生士・歯科助手・受付スタッフなど、誰でも80点を再現できるように、「歯科診療申込書」という形で仕組み化しました。

100点満点を目指そうと思えば、スタッフの能力はもちろん、凡ミスさえ許されずハードルが高くなりますが、80点なら能力も経験も関係ありません。

この資料の最大の特徴は、一般的な問診票ではなく、患者さん自身に「この医院で診てもらおう」と意思表示させる「申込書」になっている点です。

この申込書の質問項目に沿って初診問診をおこなえば、スタッフの能力や経験に関係なく、誰でも自然に信頼関係を築くカウンセリングができます。

そして本教材では、この資料をどのように使えば、患者さんがメンテナンスの重要性に気づき、継続来院を当たり前にするのかを、山内先生がわかりやすく解説しているので、先生もすぐに取り入れられます。

“「歯科診療申込書」は、特典でプレゼントします”

メンテ型クリニックを成功させる上で、絶対に外せないのが「いかに予約キャンセルを減らすか」です。なぜなら、予約のキャンセルは単なる１件の空き時間ではなく、医院の貴重な時間と売上を静かに奪っていくからです。

たとえば、１日に50件の予約があり、１件あたり5,000円の診療報酬が見込まれるとしましょう。もしキャンセル率が10％なら、１日あたり５件の空枠が発生し、年間に約600万円もの損失につながる計算になります。

一度キャンセルした患者さんが、必ず戻ってきてくれる保証もありません。それなのに、平気でドタキャンをくり返す人もいるのが現実です。では、どうすればこの問題を解決できるのでしょうか？

その一番簡単で、かつ即効性のある方法が、山内先生のクリニックで実際に使われている「予約同意書」です。

使い方は、患者さんにキャンセル・遅刻をしないことを書面で約束してもらうだけ。たったこれだけで、驚くほど簡単に予約キャンセルを減らせます。実際に山内先生は、この予約同意書を導入してから、キャンセル率がわずか７％まで下がりました。

今回は、特典として、この「予約同意書」をそのままお渡しします。先生のクリニックですぐに活用できる形にしていますので、明日からでもキャンセル率を一桁台に抑え、無駄な空枠損失を確実に減らせます。

“この資料が、先生の医院の時間と利益を守ります”

講義でさまざまなポイントを学んでも、いざ自院でスタッフに浸透させようとすると、「具体的にどうすればいいのか…」と、戸惑ってしまうかもしれません。

今回は、そんな迷いを一切なくし、スタッフ全員で「メンテ型クリニックづくり」に取り組んでいただくために、すべての業務を実演映像として収録しました。

この実演映像には、

• 初回来院された患者さんの受付対応
• 初診時の問診
• 歯科衛生士による口腔内検査・クリーニング
• 口腔内写真撮影・スケーリング
• 次回予約の取り方
• お会計

これらの流れすべてが、リアルな現場そのままで収録されています。つまり、講義だけではわかりにくい動き方や、声掛けのコツまで、映像を見るだけでひと目で理解できます。

忙しい院長先生が、スタッフひとりひとりに教える時間を取れなくても大丈夫。この映像をスタッフに見せるだけで、自分がやるべき役割を理解し、即戦力として動けるようになります。本教材があれば、スタッフ教育にかける時間と労力を最小限に抑えながら、メンテ型クリニックに必要な業務を、先生の医院でも、迷わず正しく落とし込むことができます。

“実演映像を「見せるだけ」で、スタッフが即戦力になります”

他にも、山内先生から「メンテ型クリニック」を創るポイントをたくさん学べる今回のプログラム。その一部をご紹介すると…

「教材は、どれも似たようなものでは？」と思われるかもしれません。たしかに近年は、ウェブセミナー・講義動画などが数多く存在し、手軽に学べる時代になりました。しかし、私たち医療情報研究所が提供する映像教材は「ただ話を聞いて終わる」だけの教材とは、本質的に異なります。

講師の実際の診療風景から、患者さんへの説明、治療の組み立て方まで。本教材は、ウェブセミナーでは絶対に見られない「現場の空気」ごと収録しています。まるで高価な実習に参加しているような臨場感で学べます。

本教材は、知識だけでなく「再現性」も重視しています。診断の思考・治療の根拠・処置の判断など、ひとつひとつの行動の理由が言語化されているため、学んだその日から臨床の現場で実践できます。

教材内で取り上げる症例は、決してマニアックなケースではなく、日常臨床でよくある症例ばかり。「こんな症例は、どう考える？」を疑似体験できますので、高価な実習に参加しなくても、診療スキルを鍛えられます。

講師が使う器具・機材・薬剤などは、すべて「忖度なし」で紹介しています。メーカー推しではなく、「臨床家のリアルな視点」で選ばれたツールだからこそ、現場に導入しやすく、すばらしい結果を再現できます。

価格だけを比べると、本教材は少し「高め」に見えるかもしれません。しかし、講師が長年かけて積み上げた「技術・思考法＝財産」を惜しみなく収録した内容は、外部コンサルや経営塾なら数十万円はかかるレベルです。本教材の内容を実践すれば、投資はすぐに回収できます。