• 定期メンテナンスを提案すると、
  「今は大丈夫です」と断られる
• 歯周病治療を提案すると、
  「むし歯だけでいいです」と断られる
• 来月の予約がなかなか埋まらず不安になる

もし先生が、こんな経験をしたことがあるのなら？

先生は、メンテ患者の集患で他院よりも損をしている可能性が高いと言えます。言い換えるなら、本来メンテナンス通院してくれるはずの患者さんを、みすみす手放している状況なのです。

「いったい、どういうことなのか？」と、思われたかもしれません。

実は、患者さんが話を聞いてくれない、メンテナンスの重要性を理解してくれない原因は、「先生の伝え方」にあるのです。

大学の授業では、「メンテナンスに誘導する技術」なんて教えてくれません。

ですから、ほとんどのドクターが伝え方を意識したことがないのは、当然と言えるかもしれません。

でも、ほんの少し伝え方を変えるだけで、面白いくらい患者さんがメンテナンスを希望するようになりますので、今から、その話をさせてください。

岐阜県多治見市にある歯科医院の話です。

父のあとを継いだ二代目のドクターが、医院をリニューアルして開業しました。古い建物ですが、内装をキレイにリフォームしたため、清潔感あふれる空間でのスタートです。

彼はとても勤勉で、卒後10年以上にわたり技術を磨き続けてきました。

もちろん、治療の腕にも自信があり、「きっとたくさんの患者さんが来てくれるはずだ」と自信に満ちていました。

しかし、いざ開業してみると、1日の患者数はわずか5人。

リニューアルが知られれば、患者さんが増えるはずだと我慢を続けましたが、数か月が経っても患者数は一向に増える気配がありません。どうしようもなくなった彼は、研修医時代の恩師に事情を説明し、休日にアルバイトで雇ってもらうことにしたのですが…

開業初年度の売上は3000万円でした。

この売上では、新しい機材を導入することも、スタッフに手厚い給与を支払うこともできません。当然、自己研鑽のためのセミナーへ参加することもできません。

「廃業」の二文字が現実味を帯びてきたことに焦る彼は、現状を打開するため、休みなく働くことを決意します。

朝はスタッフが出勤するよりも前から、ひとりで診療をスタートさせました。昼休みも削って診察にあたり、夜にスタッフが退勤したあとも、患者さんに合わせひとりで診療していました。

もちろん、土日に休みはありません。それどころか、元旦にすら医院を開け、ひとりでも多くの患者さんを診察し続けたのです。では、ガムシャラに働いて状況は改善されたのでしょうか？

結論からお伝えすると、彼は、大きな後悔をすることになります。実は、休みなく働くことを優先した結果、自分の子どもの出産に立ち会わなかったのです。

「何のために働いているのか、わからなくなった」と、当時を振り返りますが…

その歯科医師は燃え尽き、クリニックは閉業したと思いますか？ それとも、ほそぼそと医院経営を続けていると思いますか？

実は5年後の2021年、そのクリニックは売上1億8000万円を突破しました。今では、開業当初5人だったスタッフも11人まで増えました。

何よりも驚かされるのが、開業初年度は10人しかいなかった定期メンテナンスの患者さんが、わずか5年で850人に激増したことです。

“実はこの話、講師の山内先生の実話だったんです”

一時は、働く意味さえ見失いましたが、今では自慢のスタッフと健康意識の高いたくさんの患者さんに囲まれ、充実した毎日を送っているとおっしゃいます。

でも、何をキッカケに大躍進することになったのでしょうか？

新しい機器を導入したわけでも、マーケティングを駆使したわけでもありません。やったことは、ただ「患者さんへの伝え方を変えた」だけ。

それだけで、メンテナンスに興味のない治療目的の患者さんの価値観を変え、自分の歯を守る行動を起こさせたのです。

もし、「おしゃべりが得意だから、説得できたんじゃない？」「きっと、営業力が高いに違いない」と思われたのなら、それは大きな間違いです。

なぜなら、山内先生が実践する方法は、口下手なドクターでも明日から実践できるほど、シンプルで簡単な方法だから。

そんな簡単なことでメンテ患者をたくさん増やせるのなら、やらないのは損だと思いませんか？

今回、メンテナンス患者を増やす魔法の一言で、85倍の集患に成功した山内先生が、具体的な手法を教えてくれることになりました。

理由①
メンテ患者を「85倍」にした手法を包み隠さず公開

先ほどもお話したとおり、開業初年度の山内先生のクリニックのメンテ患者は、わずか10人しかいませんでした。

メンテ患者を増やそうとメンテナンスの重要性を伝えても、「今は大丈夫です」「むし歯の治療だけでいいです」と断られるばかり。たまに話を聞いてくれる患者さんもいましたが、メンテナンスを希望することはありませんでした。

ところが5年後、わずか10人だったメンテナンス患者は、850人に激増します。

あまりの急増ぶりに驚かされますが、もっと興味深いのは、この850人の患者さんたちは、最初からメンテナンスが目的で来院したのではないということ。

つまり、治療目的で来院したメンテナンスに興味のない患者さんの価値観を変え、「メンテナンスに通う重要性」に気づかせた結果の数字なのです。

今回、先生が学べるのは、患者さんの価値観を高める、「定期メンテナンスに通う」という行動を起こさせる魔法の一言です。

”今では、毎月60～70人の患者さんが新規で来院しています”

理由②
わずか5分で患者の価値観を高められる

「患者さんの価値観を高める」と聞くと、何だか難しそうに感じるかもしれません。

たしかに、先生が説得しようとすればするほど、患者さんは興味を失い、拒絶します。どれだけ患者さんの健康を心配したとしても、ほとんどの場合、「押し売り」としか受け取られません。

このようなやり方では、「あの歯医者は、治療を長引かせようとする」というクチコミが広がりかねません。

では、なぜ山内先生は、わずか5分で患者さんの価値観を高められるのか？

その答えは、「ある質問」で、定期メンテナンスの重要性を患者さん自身に気づかせるから。先生が「教える」のではなく、患者さん自身に「気づかせる」のが重要なポイントです。

人間はどんなことであれ、「ああしろ、こうしろ」と言われて仕方なくやるときには、「やらされ感」が生まれます。当然、そこにモチベーションはありません。

しかし、自分で考えた良いアイデアや行動には、自らすすんで取り組もうとするのです。

“人間には、質問されると「必ず考える」習性があります”

理由③
やるべきことは「たったの4ステップ」

開業当初、10人しかメンテナンス患者がいなかったことからもわかると思いますが、山内先生は一般的なドクターよりも、伝えることが下手くそだったそうです。

だからこそ、クリニックを存続させるために試行錯誤をくり返し、失敗をかさね、効果的なやり方を一つひとつ発見していきました。

最初のころは、「この患者さんは、なぜ、わかってくれないのか？」「素直に聞いてくれる患者さんとの違いは、何なのか？」と、頭を抱えることも多かったとおっしゃいます。

しかし、その答えを考え抜き、どんな患者さんにも対応できる方法を模索した結果、「たった4ステップ」のシンプルなカウンセリングにたどり着いたのです。

先生がやるべきことは、以下の「4ステップ」です。

• 1.同意を得る（話を聞く心の準備をさせる）
• 2.関心を持たせる（歯を守るべき理由と、その方法を考えさせる）
• 3.危機感を高める（やらないと、どうなるのか？ を考えさせる）
• 4.行動に導く（何をすればいいのか？ を考え、決めさせる）

これら4ステップをひと通りおこなうのにかかる時間は、5分～10分ほどです。

患者さんに考え、答えさせることがメインですので、ここでの先生の仕事は「話を聞くこと」になります。

“この4ステップは、どんな患者さんでも変わることはありません”

理由④
「伝え方」のデモンストレーションも収録

山内先生の伝え方を学んだあと、しっかりメンテ患者を集めていただけるよう、今回は、カウンセリングの実演も収録しました。

収録されているのは、単なるカウンセリングの実演映像ではありません。患者さんの症状に合わせた、一瞬でメンテナンスの重要性に気づかせる伝え方です。

考えてみてください。

たとえば、初期むし歯の患者さんと、ある程度むし歯が進行してしまった患者さんでは、問題に対する認識度も、危機感も違ってきますよね。

当然、まったく同じ話や質問をするよりも、患者さんに合わせ、少し変えた方が効果的です。

今回は、①歯周病編、②初期むし歯編、③進行したむし歯編の3パターンの患者さんへのカウンセリング実演を収録しています。

それぞれの違いを理解したあと、まずは、山内先生の伝え方をマネしてみてください。面白いように患者さんがメンテナンスの予約を入れてくれるようになるはずです。

“3パターンの患者さんへの「伝え方実演」を収録しました”

理由⑤
スタッフ全員で実践できる

言うまでもありませんが、先生の本業はカウンセリングではなく、歯の治療です。1日に治療に当てられる時間も限られていますので、メンテ患者の集患とクリニックの発展を考えたとき、「チームの力」で対応する必要も出てくると思います。

ですから、先生が山内先生の伝え方を学んだあとは、DH、DA、受付スタッフの全員にも学ばせてあげてください。

DHがメンテナンスの重要性を正しく伝えられれば、通院する患者さんを「自分の患者さん」として、より一層高いモチベーションで処置できます。

DA、受付スタッフなら、患者さんに一番近い存在として良好なコミュニケーションを取りながら、メンテ患者を増やせます。

院内の全員が、患者さんの歯を守る意識を持てれば、チーム力アップにも繋がるはずです。

ここまで、山内先生に学んでほしい理由を5つご紹介しましたが、他にも、メンテ患者であふれる医院づくりのポイントをたくさん学べる今回のプログラム。

その一部をご紹介すると…

先ほどもお話したとおり、今回、山内先生に学べる技術は医院のスタッフ全員が実践できます。

すぐにでも教えてあげてほしいと考えていますが、事前に、「山内先生の技術を学んだDHがどう変わったのか？」を知っておくと、もっと教えやすくなりますよね。

そこで今回は、教材ご購入者限定の特典として、DHのインタビュー映像をプレゼントします。この特典映像では、

• ・患者さんの反応は、どう変わったか？
• ・自身のモチベーションに変化はあったか？
• ・学んで良かったと思ったことは、何か？
• ・以前の職場と今では、患者さんに違いはあるか？

などの質問を2名のDHに答えていただきました。ぜひ、先生の医院で働くDHに教える前に、一足先に学んだDHの率直な感想をご覧ください。

”伝え方が変わると、患者さんとのコミュニケーションも大きく変わります”

1.一瞬で患者さんの価値観を高められる「歯の病期」

「百聞は一見にしかず」という言葉のとおり、先生がたくさんの言葉で説明するよりも、1枚の写真を見せた方が効果的なケースがあります。カウンセリングをするときにこの画像を上手く使えば、一瞬で患者さん自身に「今すぐメンテナンスをはじめなくては！」という意識を芽生えさせることができます。

2.セミナーで使用したレジュメ

収録された山内先生の講義がまとめられた、セミナーレジュメをお渡しいたします。映像をじっくり視聴するお時間がなければ、まず、この冊子から先に目をとおしてください。そして、気になる箇所の映像から視聴していただければ、効率のよい学習が可能です。もちろん、復習用のテキストとしてもご活用いただけます。

※DVD・VOD共に、PDFデータでのご提供となります。

• クリニックが健康意識の高い患者であふれる
  山内先生の教える「魔法の一言」を使えば、患者さんは、自分の歯を守ることの重要性を簡単に理解してくれます。デンタルIQの向上にも繋がりますので、クリニックがまじめに定期メンテナンス通院してくれる患者さんであふれます。
• 感謝されながら患者さんの歯を守れる
  今回学べる技法のポイントは、患者さん自身が自ら歯を守る重要性に気づく点にあります。「先生に言われて」ではありませんので、押し売りと捉えられることがありません。先生は、感謝されながら患者さんの歯を守れます。
• 歯の状態に合わせた「刺さる伝え方」を習得できる
  歯の状態が違えば、当然、患者さんの抱える悩みも変わります。本教材では、歯周病編、初期むし歯編、むし歯編と、患者さんの歯の状態に合わせた「ズバッと刺さるカウンセリング技法」が学べます。
• アポイントが埋まらないストレスから解放される
  先のアポイントが埋まらないと、胃がキリキリと痛くなりますよね。ですが、山内先生の魔法の一言を使えば、もう、心配はいりません。メンテナンスを受けたあとすぐに3か月先のアポイントを入れてくれる患者さんをたくさん集められます。
• DHのモチベーションが飛躍的にアップする
  定期メンテナンスは、DHが活躍できる処置のひとつです。今までポツリ、ポツリとしか来院のなかったメンテナンスにあふれるほどの患者さんが集まれば、DHのモチベーションは飛躍的にアップします。
• クリニックの経営基盤が安定する
  メンテナンス患者が増え、数か月先のアポイントも埋まり続けるようになれば、クリニックの経営基盤はもっと安定するようになりますよね。そうなれば、先生は補綴や修復など、本来やるべき治療にもっと集中できるはずです。

「もしかしたら、もう知っている内容ばかりかもしれない」「内容を理解できるか不安だ」「期待にそえる教材なのか？」など、思われた場合もご安心ください。なぜなら、プログラムの内容に、ご納得できなければ返金させていただくからです。

60日間、じっくりと、ご覧いただき、先生の選択が正しかったかどうかをご判断ください。送料も、返金振込料も、弊社が負担させていただきます。

返金保証が付いている、歯科医師向け教材なんて、ほとんどありません。これは、今回リリースする最新プログラムへの自信そのものです。

ここまで読み進められた先生なら、定期メンテナンスへの誘導は、「ドクターが説得する」のではなく、「患者さんに気づかせる」ことが重要なのだとご理解いただけたと思います。

言い換えるなら、「話をすること」よりも、「質問すること」と「聞くこと」の方が、メンテ患者をたくさん増やす上ではるかに重要なのです。

そして、これはやり方さえ覚えれば、誰でも同じように実践できる「技術」です。

今、10人にメンテナンスの提案をして、1人が決まるかどうかだと仮定しましょう。今回、山内先生に学べる伝え方を用いれば、10人中8人をメンテナンスに誘導することも難しくはありません。

それを1年、3年、5年と続けたとしたら？ 先生のクリニックは、健康意識の高いメンテ患者であふれるようになるはずです。

ぜひ先生も、山内先生にメンテ患者を増やす「魔法の一言」を学び、いま以上にたくさんの患者さんの歯の健康を守ってあげてください。

この価格での販売は、7月5日まで。7月6日以降は、定価の62,678円（税込）に戻ります。

在庫がなくなる前にお申し込みください。

今回の教材も、60日間返金保証がついてきます。

つまり、先生は、ご自身の選択が正しかったか、60日間かけて、じっくりと判断できます。今回の教材を手に入れる上で、先生に一切のリスクはありません。

ただし、初回在庫には限りがあるのでご注意ください。この価格での販売は、7月5日までとなります。

7月6日以降は、定価の62,678円（税込）に戻ります。

ご興味を持たれましたら、在庫がなくなる前に今すぐお申込みください。